Regulamin naszego serwisu

Poniżej znajdziesz warunki korzystania z platformy Lalabet Casino. Każdy gracz, który zakłada konto lub gra na naszych stronach, akceptuje niniejszy regulamin w całości.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy regulamin, zrozumiałeś go i zgadzasz się być nim związanym. Zgoda wchodzi w życie w momencie pomyślnego utworzenia konta gracza i obowiązuje przez cały okres korzystania z naszego serwisu.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z punktów, nie możesz korzystać z naszej platformy. Kontynuowanie gry po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza zgodę na ich nową wersję. Kopia aktualnego regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem lalabet-casino.com.pl.

Kto może grać u nas

Wymogi wieku i rezydencji

Konto może posiadać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca jej zamieszkania. Gry hazardowe są zabronione m.in. dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Francji, Włoch, Portugalii, Szwecji, Rosji, Białorusi i Ukrainy. Udostępnienie fałszywych danych dotyczących wieku lub miejsca zamieszkania skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta i utratą środków.

Jedno konto na osobę

Prowadzimy politykę jednego konta na osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. Weryfikację realizujemy do 72 godzin od złożenia dokumentów.

1. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto.
2. Dane konta muszą odpowiadać danym z dokumentu tożamości.
3. Konto jest osobiste i nie może być przekazywane innym osobom.
4. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności loginu i hasła.

Wpłaty i wypłaty środków

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, portfel Paysafecard, przelew bankowy oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin). Minimalna wpłata i wypłata wynoszą 80 PLN. Maksymalna wypłata to 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Wypłaty realizujemy w ciągu 0 do 1 godzin, po wcześniejszym przejściu pełnej weryfikacji KYC. Bez potwierdzonej tożsamości pierwsza wypłata nie zostanie zlecona. Środki mogą być wypłacane wyłącznie metodą używaną wcześniej do depozytu, jeśli jest to technicznie możliwe.

Konto uznajemy za uśpione, jeśli przez 12 miesięcy nie zalogujesz się na nie ani nie wykonasz żadnej transakcji. Po tym okresie możemy naliczać administracyjne opłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie więcej jednak niż wynika to z prawa. Przed naliczeniem każdej opłaty powiadomimy Cię e-mailem.

Zasady bonusów i promocji

Wszystkie bonusy podlegają warunkom obrotu określonym w danych promocjach, chyba że w konkretnym regulaminie promocji wskazaliśmy inaczej. Bonus jest aktywny przez ograniczony czas i wygasa po jego upływie, podobnie jak niewykorzystane darmowe spiny i środki bonusowe.

W trakcie realizacji obrotu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych z niego wynikających. Niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji obrotu, a udział w wybranych tytułach podczas gry bonusem jest zabroniony. Lista wykluczonych gier znajduje się w warunkach każdej promocji.

1. Bonus może otrzymać wyłącznie gracz z jednym zweryfikowanym kontem.
2. Warunki obrotu liczone są od kwoty bonusu i wpłaty, chyba że wskazaliśmy inaczej.
3. Wygrana z bonusu może być ograniczona maksymalną kwotą wypłaty wskazaną w promocji.
4. Kody promocyjne są jednorazowe i nienazbyt, nie przysługuje żaden drugi identyczny bonus.

Czego nie tolerujemy

Świadome oszustwo, koluzja, wykorzystywanie luk w oprogramowaniu oraz każdy automatyczny sposób gry (boty, skrypty, makra) skutkują zablokowaniem konta i konfiskatą środków. To samo dotyczy zakładów zawieranych z wielu kont, tzw. multi-accountingu, oraz wyłudzania bonusów przez powtarzalną rejestrację lub manipulację danymi.

Zabronione są chargebacki i odwołania wpłat dokonanych przez Ciebie lub osoby trzecie. Zabroniona jest też próba obejścia blokad geograficznych za pomocą VPN, serwerów proxy i innych narzędzi maskowania lokalizacji. Naruszenie któregokolwiek z tych punktów uprawnia nas do zamknięcia konta, zerwania umowy i zgłoszenia sprawy organom ścigania.

Odpowiedzialna gra i limity

Grasz u nas własne pieniądze i decyzje o zakładach należą do Ciebie. Dajemy Ci narzędzia kontroli: dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, kontroli reality checks oraz pełną możliwość samowykluczenia na wybrany okres. Narzędzia te aktywujesz w ustawieniach konta lub przez nasz dział wsparcia, dostępnym 24/7.

Jeśli zauważymy zachowania wskazujące na problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia lub przerwę w grze. Wsparcie znajdziesz też w zewnętrznych organizacjach, do których linkujemy: Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, wysyłając żądanie do [email protected] lub przez czat na żywo. Po potwierdzeniu tożsamości wypłacimy pozostałe środki i usuniemy konto zgodnie z zasadami ochrony danych. Zastrzegamy sobie prawo zamknięcia konta z uzasadnionych przyczyn prawnych, naruszenia regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa innych graczy.

Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej na adres e-mail wsparcia. Odpowiadamy w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia; w złożonych sprawach poinformujemy Cię o wydłużeniu tego terminu wraz z uzasadnieniem. Spory rozpatrujemy w języku polskim lub angielskim, a spory konsumenta pozostają w gestii właściwych organów Twojego miejsca zamieszkania.

Zmiany w regulaminie

Możemy aktualizować regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne naszej działalności. O istotnych zmianach informujemy e-mailem i komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie, a w przypadku zmian podatkowych lub prawnych niezwłocznie.

Data ostatniej aktualizacji jest widoczna u góry tego dokumentu. Jeśli po wejściu zmian w życie nadal korzystasz z konta, oznacza to akceptację nowej wersji regulaminu. Jeżeli się z nią nie zgadzasz, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki bez dodatkowych opłat.

Najczęstsze pytania

Od kiedy jestem związany regulaminem Lalabet Casino?

Od momentu pomyślnej rejestracji konta. Samo przeglądanie strony Cię nie wiąże, ale pierwsza wpłata lub gra oznacza pełną akceptację warunków.

Czy mogę mieć dwa konta, jedno dla siebie i jedno dla współmałżonka?

Nie. Prowadzimy jeden adres e-mail, jedną osobę i jedno urządzenie na konto. Zdarza się, że wykrywamy współdzielone dane, co skutkuje zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.

Czy przed pierwszą wypłatą muszę przejść weryfikację KYC?

Tak. Bez potwierdzenia dokumentu tożsamości, adresu i metody płatności wypłata nie zostanie zlecona. Weryfikację realizujemy do 72 godzin od złożenia dokumentów.

Co się dzieje z kontem, którego długo nie używam?

Po 12 miesiącach braku logowania i transakcji konto uznajemy za uśpione. Przed naliczeniem ewentualnych opłat administracyjnych powiadomimy Cię e-mailem.

Jak mogę wykluczyć się z gry?

Samowykluczenie uruchamiasz w ustawieniach konta lub przez wsparcie 24/7. Wybierasz okres wykluczenia i w tym czasie blokujemy Ci dostęp do gry oraz marketingu.